Представители независимого аналитического фонда в Великобритании обнаружили интересную закономерность: пациенты по-прежнему оказывают предпочтение ближайшей к дому больнице, несмотря на то, что клиника, расположенная в соседнем квартале, может быть лучше.

Эксперты полагают, что люди делают свой выбор неосознанно, и даже предоставление всей необходимой информации о качестве медицинской помощи не приведет к изменению их мнения. До сего момента исследователи полагали, что пациенты, узнав о клинике с более высоким рейтингом качества оказываемых услуг, будут выбирать ее, что, в свою очередь, поспособствует улучшению сервиса в остальных больницах.

Однако в свете последних исследований становится ясно, что здоровая конкуренция хороша на рынке, но никак не в сфере здравоохранения. По мнению Анны Диксон, директора по политическим вопросам Королевского фонда и одного из авторов доклада, для того, чтобы подтолкнуть людей в пользу обдуманного выбора медицинского учреждения, необходимо, чтобы предоставляемая информация была четкой и включала только факты и основные сведения. Избыточное количество деталей и непонятных терминов, скорее всего, оттолкнет потенциальных пациентов от клиники.